Laatst bijgewerkt: 17 november 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultancy- en ondersteuningstrajecten die worden aangeboden via christivandrongelen.nl, uitgevoerd door:
Christi van Drongelen
E-mail: info[at]christivandrongelen.nl
Website: www.christivandrongelen.nl
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en diensten tussen Christi van Drongelen (hierna: “Consultant”) en de opdrachtgever (hierna: “Opdrachtgever”).
1.2 Door een dienst af te nemen, een offerte te accepteren of een opdracht te bevestigen, stemt de Opdrachtgever in met deze voorwaarden.
2. Diensten
2.1 De Consultant biedt ondersteuning, advies en begeleiding op het gebied van Microsoft 365 adoptie, zoals training, consultancy, workshops, inrichting en begeleidingstrajecten.
2.2 De inhoud, scope en duur van de dienst worden vooraf schriftelijk overeengekomen via offerte of opdrachtbevestiging.
2.3 De Consultant behoudt zich het recht voor om diensten te wijzigen of aan te passen. Lopende afspraken blijven daarbij gerespecteerd.
3. Offertes en Opdrachten
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de offerte schriftelijk (per mail) heeft geaccepteerd of wanneer een afspraak wordt bevestigd.
3.3 Wijzigingen in de opdracht kunnen alleen plaatsvinden in overleg en kunnen leiden tot een aangepaste planning of aanvullende kosten.
4. Afspraken en Annuleringen
4.1 Afspraken voor trainingen, workshops of consultancy kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
4.2 Bij annuleringen binnen 48 uur of bij het niet verschijnen worden de geplande uren volledig in rekening gebracht.
4.3 De Consultant kan een afspraak verplaatsen of annuleren bij overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden. De Opdrachtgever wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
5. Tarieven en Betaling
5.1 De actuele tarieven worden vermeld in de offerte of op verzoek verstrekt.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Bij uitblijvende betaling is de Consultant gerechtigd wettelijke rente en administratiekosten in rekening te brengen.
5.4 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever
6.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
6.2 De Opdrachtgever zorgt voor de benodigde toegang tot systemen, accounts of informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Microsoft 365 werkzaamheden.
6.3 Het uiteindelijk resultaat van adoptie- of implementatietrajecten is mede afhankelijk van inzet en medewerking van de Opdrachtgever.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De Consultant voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, maar kan geen garanties geven op resultaten.
7.2 De Consultant is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- foutieve of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt;
- beslissingen die de Opdrachtgever neemt op basis van advies of trainingen;
- indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving.
7.3 De aansprakelijkheid van de Consultant is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomstoringen, technische problemen, calamiteiten) kan de Consultant afspraken uitstellen of annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
9. Vertrouwelijkheid
9.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wordt gedeeld tijdens de samenwerking.
9.2 Vertrouwelijke informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
10. Intellectueel Eigendom
10.1 Documentatie, presentaties, trainingen, materialen en adviezen die door de Consultant worden geleverd blijven haar intellectueel eigendom.
10.2 Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Klachten
11.1 Klachten kunnen worden ingediend via info[at]christivandrongelen.nl.
11.2 De Consultant zal klachten zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn reageren.
12. Toepasselijk Recht
12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de Consultant.
Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf de datum zoals bovenaan vermeld.